Competenze
Informazioni al cittadino e raccolta di suggerimenti e reclami.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico si compone:
- di due front-office, dedicati ai contatti telefonici con funzione di centralino, e-mail e de visu, improntati alle varie fasi della comunicazione esterna;
- di un back office, dedicato a organizzazione, analisi e supporto, relativi ai processi di comunicazione interna.
Funzioni:
- consentire al cittadino di far pervenire all’Amministrazione segnalazioni, critiche, suggerimenti;
- gestire i processi di comunicazione interna, fra uffici e settori, per quanto concerne le attività di competenza e provvederne l’adeguato supporto (modulistica, recapiti, compilazioni);
- creare e attuare le corrette campagne di informazione e marketing (offline e online) relative a eventi, manifestazioni e attività promosse dall’Ente;
- gestire l’accesso e la fruizione dell’internet point comunale situato nella sede dell’ufficio URP;
- implementare il sito web istituzionale con informazioni inerenti attività URP;
- fornire informazioni, assistenza e accreditamento relativi al servizio WiFi comunale, mediante il rilascio/rinnovo di username e password identificativi dell’utente;
- abbonamenti e biglietti degli Spettacoli teatrali in programma presso il Teatro "Il Maggiore".
